Условия возврата товара


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА


I. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время:
До момента получения:
  • В день заказа, обратившись в рабочие часы, в службу клиентского сервиса интернет-магазина по телефону +7 778 406 39 39 и ли через форму обратной связи
  • В последующие дни отказаться от заказа можно в момент, когда с вами свяжется Служба доставки, чтобы уточнить удобное время для получения посылки.
После получения Товара
  • В течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе от товара надлежащего качества вам будет возвращена сумма, уплаченная вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут перечислены вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.
II. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
В случае, если вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, вы также вправе вернуть такой товар.
Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек) и удостоверения личности гражданина Казахстана (с двух сторон) с основной информацией о вас. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении вашего требования.
Обращаем Ваше внимание, что ТОО «Cameron&K» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ТОО «Cameron&K» не несет ответственности, вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.
При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) клиенту возвращается стоимость возвращенного товара, а стоимость доставки заказа (если доставка товара была вами оплачена) клиенту не компенсируется.
III. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
1. Заполните Заявление на возврат товара

2. Приложите товарный или кассовый чек
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако ТОО «Cameron&K» оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию удостоверения личности гражданина Казахстана (с двух сторон) с основной информацией о вас либо главного разворота паспорта.
Перечень документов, удостоверяющих личность:
Для граждан Казахстана:
  • удостоверение личности гражданина Казахстана
  • паспорт гражданина Казахстана
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу)
  • временное удостоверение личности гражданина Казахстана, выдаваемое на период оформления паспорта
Для иностранных граждан:
  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина
Для лиц без гражданства и беженцев:
  • разрешение на временное проживание/вид на жительство для лица без гражданства
  • удостоверение беженца

Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.